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Auteur : Sophie Barbier,Stéphanie Gauthier Roy,Catherine Gazon,Sophie Ortolan,Valérie Loubat
Catégorie : Livres,Etudes supérieures,BTS
Broché : * pages
Éditeur : *
Langue : Français, Anglais

Cet ouvrage Relation Client à Distance et Animation de Réseaux, BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l'ensemble du bloc 3 de compétences, et du pôle d'activités associé. Il prépare à l'épreuve E6. Il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne) avec de nombreuses ressources numériques Point fort de l'ouvrage : - Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à l'animation de réseaux : CRM, bases de données, etc. Structure des chapitres : Partie Cours - Une page d'ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant. - Une partie " Votre dossier " propose une série d'annexes composées de documents variésen lien avec le contexte professionnel du chapitre. - Des fiches ressources pour aider l'étudiant à répondre au questionnement. Partie Applications - De nombreuses applications, dans des contextes professionnels, permettent de s'entraîner, d'approfondir les notions du cours, de mettre en pratique les outils informatiques et de travailler l'écrit. - Les applications sont proposées en deux niveaux, maîtrise et expert, pour permettre la différenciation pédagogique. Synthèse - Un schéma de synthèse et une liste de mots clés récapitulent l'essentiel à savoir. - En fin d'ouvrages, la présentation des épreuves et des entraînements, des conseils méthodologiques et un lexique.Points forts de la Collection BTS NDRC : - Une nouvelle approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives. - Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques, et favorisant laréflexion et la prise d'initiative. - Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage. NOUVEAU "Nathan Live !" Un accès direct aux ressources qui enrichissent le livre de l'élève : exercices interactifs et vidéos. i-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement : - en usage collectif pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections, - en usage individuel pour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatique. En activant les licences de ses élèves, l'enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d'entre eux et corriger en ligne + d'infos :

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